Wie es ist, jetzt Krankenschwester-Manager in New York zu sein

"Sie können sich wirklich nicht vorstellen, wie schrecklich diese Situation ist."

Getty / Die gute Brigade; Entworfen von Morgan Johnson

In unserer Wie ist es In dieser Serie sprechen wir mit Menschen unterschiedlichster Herkunft darüber, wie sich ihr Leben infolge der COVID-19-Pandemie verändert hat. Für diesen Teil sprachen wir mit Nicole Fishman, einer eingetragenen Krankenschwester und Krankenschwestermanagerin in einem Krankenhaus in Long Island, New York. Zum Zeitpunkt der Drucklegung hat der Staat New York mehr bestätigte Fälle des Coronavirus als jedes andere Land der Welt, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten. Laut Fishman haben derzeit alle Patienten in ihrer Abteilung COVID-19. (Fishman spricht aus ihrer persönlichen Erfahrung und Perspektive. Sie spricht nicht für ihren Arbeitsplatz.)

Hier erklärt Fishman, wie sich COVID-19 auf die von ihr verwaltete Einheit auswirkt, wie sie die Familien der Patienten auf dem Laufenden hält und was sie hoffnungsvoll macht. Ihre Antworten wurden aus Gründen der Klarheit bearbeitet und komprimiert.

SELBST: Warum hast du dich entschieden, Krankenschwester zu werden?

N.F.: Ich bin ursprünglich aus dem gleichen Grund wie die meisten Krankenschwestern in die Krankenpflege gegangen: Ich wollte Menschen auf eine Weise helfen, die andere nicht können. Ich bin seit ungefähr fünf Jahren Krankenschwester. Ich habe meinen Master in Krankenpflegeleitung gemacht und bin seit kurzem Krankenpflegemanager und beaufsichtige eine große medizinisch-chirurgische Abteilung.

Wie hat COVID-19 Ihren Job verändert?

Die Arbeit eines Krankenschwestermanagers ist umfassend. Ich trage viele, viele Hüte: Krankenschwester, Anführer, Mutter, Detektiv, Freund. Ich tue alles, um meiner Einheit zu helfen. Das hat sich nicht geändert. Ich versuche immer noch, die Sicherheit meiner großartigen Mitarbeiter, meiner Patienten und ihrer Familien zu gewährleisten. Wir kümmern uns unter allen Umständen um unsere Patienten.

Ein typischer Tag für mich in letzter Zeit besteht darin, morgens einen Bericht aus der Nachtschicht zu erhalten und dann sofort zu priorisieren, um wen es uns am meisten geht. Ich hätte mir nie vorstellen können, keine Besucher im Krankenhaus zu haben. Als Krankenschwestermanager treffen Sie Patienten und ihre Familien, während sie im Krankenhaus sind. Jetzt, da wir keine Besucher mehr haben, muss ich versuchen, über das Telefon eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, was schwierig ist.

Patienten haben manchmal Angst, nur minimalen Kontakt zu ihren Freunden und Familien zu haben. Meine Mitarbeiter und ich haben Familienmitglieder proaktiv angerufen und ihnen den ganzen Tag über Informationen über ihre Lieben gegeben. Familienmitglieder haben Angst und können nicht mit ihren Lieben zusammen sein, solange sie am verwundbarsten sind.

Wie sonst hat Ihre Einheit Technologie eingesetzt, um Ihren Patienten bei der Kommunikation mit Angehörigen zu helfen?

Unser Krankenhaus hat ein „virtuelles Besuchsteam“ entwickelt, an das wir Familienmitglieder weiterleiten können. Es hilft dabei, einen virtuellen Besuch mit einem iPad einzurichten, damit Familien die Liebe mit unseren Patienten teilen können. Wenn wir über Tablets mit Familien kommunizieren, denke ich an meine Eltern und daran, wie ich sie behandeln möchte, wenn sie sich in dieser Situation befinden. Sie müssen sich in ihre Lage versetzen. Ich habe oft Probleme damit, einem Familienmitglied das Richtige zu sagen, wenn es um ein Update bittet, und ich muss ihm sagen, dass es seinem geliebten Menschen schlechter gegangen ist.

Wie halten Sie Ihr Gerät funktionsfähig?

Es bringt mir Tränen in die Augen, wenn ich an die unglaubliche Teamarbeit auf meiner Einheit denke. Vor COVID-19 waren wir immer stolz auf unsere Kultur der Teamarbeit und des Respekts. An dem Tag, an dem meine Einheit als COVID-19-Einheit angesprochen wurde, schlug mein Team nicht einmal eine Wimper. Wir wussten, dass wir dafür bestimmt waren.

Hier sind jetzt alle Hände an Deck. Jeder, vom Support-Personal über den Transport bis zum Housekeeping, tut alles, was getan werden muss, auch wenn dies normalerweise nicht der Fall ist. Erst heute hat uns ein Transporter (ein Mitarbeiter, der normalerweise Patienten von einem Ort im Krankenhaus zum anderen bringt) geholfen, Tabletts zu verteilen. Es gab mir Gänsehaut.

Ich versuche meine Krankenschwestern daran zu erinnern, dass wir jede Situation so nehmen müssen, wie sie kommt. Wir waren alle auf eine Weise füreinander da, die wir nie für nötig gehalten hätten. Gemeinsam lachen, tanzen und weinen - was auch immer wir tun müssen, um die Schicht zu überstehen.

Wie passen Sie sich diesen Veränderungen an?

Alle Patienten in meiner Einheit sind zu diesem Zeitpunkt bestätigte COVID-19-Patienten. Diese Patienten mögen keine normalen Medizinpatienten. Die meisten sind sehr krank und innerhalb von Minuten kann sich ihr Zustand von stabil zu kritisch ändern. Wenn ihre Schärfe steigt, werden wir gestresst.

Ich schaffe es genauso, wie ich es immer getan habe: ruhig zu bleiben und eine Lösung zu finden. Heute und an den meisten Tagen seitdem bin ich körperlich, emotional und geistig erschöpft. Ich denke wir alle sind es. Als Manager von Krankenschwestern möchten wir unsere Teams auf jede erdenkliche Weise unterstützen, und das bedeutet oft, dass wir länger arbeiten müssen, wenn die Schichten chaotisch werden.

Manchmal breche ich zusammen. Nach einem stressigen Tag lösen mich nachts kleine Dinge aus. Ich laufe jeden Tag, wenn ich nach Hause komme. Frische Luft zu bekommen hat geholfen.

Was sind Ihre größten Sorgen um Ihre Gesundheit?

Es bricht mir das Herz zu wissen, dass Krankenschwestern ihr Leben durch das Virus verlieren. Wir haben eine unserer Krankenschwestern im Krankenhaus an COVID-19 verloren. Es war verheerend. Wir müssen weiterfahren und Leben für diejenigen retten, die es nicht mehr können, denn das tun Krankenschwestern.

Natürlich mache ich mir Sorgen, dass ich mit COVID-19 runterkomme, aber ich versuche nicht darüber nachzudenken, oder ich werde ängstlich. Ich sehe die 20- und 30-jährigen Patienten im Krankenhaus, und mein Magen dreht sich, wenn ich denke, dass ich es sein könnte.

Ich ziehe mich um, bevor ich die Arbeit verlasse. Ich schütze mich, indem ich am Ende des Tages vorsichtig meine Papierpeelings entferne und alle meine Sachen abwische, bevor ich ins Auto steige. Sobald ich nach Hause komme, werfe ich meine Peelings heiß in die Wäsche und gehe direkt in die Dusche.Der gesamte Vorgang verlängert meinen Tag um weitere 20 Minuten. Es ist nervig, aber sehr notwendig.

Wie stehen Sie zu den Fehlinformationen, die Sie über COVID-19 erhalten?

Ich hoffe, dass die Öffentlichkeit die Schwere von COVID-19 versteht, aber ich befürchte, dass Sie es sehen müssen, um es zu glauben. Solange Sie nicht erleben, wie sich eine Familie über FaceTime von ihrem geliebten Menschen verabschiedet, können Sie sich wirklich nicht vorstellen, wie schrecklich diese Situation ist.

Bitte hören Sie zu, was alle sagen. Zu Hause bleiben. Die Leute können dann hoffentlich aus dem Krankenhaus bleiben. Wenn Sie nicht ausgehen müssen, tun Sie es bitte nicht. Ich weiß, es ist schwer, sich von Freunden und Familie fernzuhalten, aber es ist nichts im Vergleich dazu, ein anderes Leben durch diesen schrecklichen Virus zu verlieren.

Wie bleibst du durch all das positiv?

Ich habe das Glück, einen sehr unterstützenden Freund zu haben, der zu Hause kocht und sich um die Dinge kümmert, während ich gegen COVID-19 kämpfe. Viele der anderen Krankenschwestern in meiner Einheit unterstützen bedeutende andere, die uns Briefe geschrieben haben, um uns weiter zu ermutigen und Lebensmittel für uns zu verpacken.

Mein Team hält mich positiv und hoffnungsvoll. Wir zählen jede einzelne Entladung, die wir haben. Wir stellen uns auf und klatschen, singen und tanzen, während jeder Patient aus der Tür gerollt wird. Über das Krankenhausseitensystem spielen wir "Here Comes the Sun" von den Beatles, wenn ein Patient entlassen wird, und wir alle hören auf und jubeln.

Unsere Community war unglaublich. Von Lebensmittelspenden bis hin zu Karten und Schildern spüren wir die Liebe und Unterstützung. Ich und alle Krankenhausmitarbeiter haben die Mahlzeiten, die wir erhalten haben, sehr geschätzt. Es war hilfreich, sich keine Sorgen um die Zusammenstellung unserer Mahlzeiten machen zu müssen, damit wir uns mehr auf unsere Patienten konzentrieren können.

Erst heute Morgen stand um 7 Uhr morgens ein Mann vor dem Krankenhaus mit einem Schild mit der Aufschrift: „Danke, Helden.“ Es brachte mir Tränen in die Augen und gab mir die zusätzliche Motivation, einen weiteren Tag zu überstehen.